Скасування та внесення змін до бронювання

Змінити бронювання

Внесення змін до бронювання

Скасовуйте та змінюйте бронювання безпосередньо на нашому веб-сайті
  • Не пізніше, ніж за 15 хвилин до відправлення
  • Комісія за скасування за кожну переброньовану поїздку та кожного пасажира
  • Онлайн та офлайн у магазині або в партнерському агентстві

Зміна імені пасажира

Придбайте квиток в одній з наших квиткових кас

Номер телефону: безкоштовно для міського телефону; збір за зміну мобільного номеру може відрізнятися. 

Ім’я: безкоштовно, за винятком випадків, коли вартість квитків зросла.

Скасування бронювання

Скасуйте бронювання та поверніть кошти
  • За ваучером в розмірі вартості проїзду за вирахуванням за зміну подорожі та пасажира комісії за скасування за кожну переброньовану поїздку та кожного пасажира
  • Допускається повернення коштів
  • Онлайн та офлайн у магазині або в партнерському агентстві

Перейти на портал скасування та внесення змін до бронювання

До якого моменту допускається скасування бронювання або внесення змін до нього? 

Скасувати або внести зміни до бронювання можна не пізніше, ніж за 15 хвилин до відправлення автобусу онлайн або у нашій квитковій касі/турагенції.

Як змінити дані пасажира?

Після здійснення бронювання ви можете безкоштовно змінити номер телефону на порталі внесення змін до бронювання. Якщо ви бажаєте змінити ім’я пасажира, це також безкоштовно, за винятком випадків, коли вартість квитків зросла. У такому випадку вам знадобиться сплатити різницю в ціні.

В обох випадках ви отримаєте нове підтвердження з новим номером бронювання.

Як внести зміни до бронювання?

Якщо ви бажаєте внести зміни до бронювання, виконайте наступні дії:

  • Перевірте, що необхідний вам новий маршрут доступний для бронювання.
  • Скасуйте попереднє бронювання та отримайте ваучер, яким ви можете скористатися для оплати нового бронювання.
  • Забронюйте нову поїздку, використовуючи отриманий ваучер. Ви отримаєте нове підтвердження з новим номером бронювання. Якщо вартість нової подорожі перевищує номінал ваучера, вам знадобиться доплатити різницю. 

Будь ласка, зверніть увагу, що за скасування кожного бронювання буде стягнуто комісію за одну поїздку та одного пасажира в якості плати за скасування.
Загальна сума комісії буде вказана під час скасування бронювання.

Як скасувати бронювання?

У разі скасування бронювання ви отримаєте ваучер на суму, що дорівнює вартості вашого бронювання за винятком збору за скасування у розмірі 1 € за кожне скасування за пасажира та подорож. Термін дії ваучера складає 12 місяців. Його можна використовувати кілька разів до тих пір, поки на ваучері є баланс. 

Не знайшли відповіді на своє запитання? Перегляньте сторінку частих запитань або зв’яжіться з нашою службою підтримки.